私たちの想い

出逢った人すべてが幸せになれるように、
カーテンランドは、利益よりお客様に喜ばれるお店でありつづけます・・・。

I hope for your happiness.

― ひとり一人にあった、ワクワクできるようなご提案を ―

一般的に良く売れるのは無地のカーテンです。それは一番売りやすく粗利の高い商品だからです。無地のカーテンであれば、商品の特長などの説明をするスタッフも必要なく、人件費も削減することができます。つまり、利益を追求するのであれば、無地のカーテンをたくさん売る方が手っ取り早いということになります。しかし、お客様は一人ひとり好みの色も違えばカーテンを取付けるお部屋のインテリアなども違います。当然、ご提案するカーテンも違ってくるべきなのです。安易に無難な無地のカーテンを勧めるのでは無く、お客様一人ひとりにあった、ワクワクできるようなカーテンをご提案したいと思っています。

担当スタッフによる一貫した接客体制

オーダーカーテンを取扱うお店では、採寸・見積り・取付けをすべて別のスタッフが行っているケースが多々あります。お店側の作業効率化と言えば聞こえはいいですが、お客様本意とは言えません。次々と担当者が変ることにより責任の所在が曖昧になり、お客様のご要望を汲みきれない無責任な提案も多くなります。カーテンランドは、社長がアパレル出身で生地に詳しく、その知識と経験をしっかりと受け継いだスタッフも全員が10年以上のベテランです。だからこそ、担当スタッフが採寸・お見積もり・施工管理までを一貫して行うことができるのです。最初から最後までしっかりと責任をもった対応をさせていただきたいと思っています。
他県からお客様が訪れる、圧倒的な商品バリエーション

カーテンには実に多くの種類があります。売れ残りのリスクを回避するために、あまり在庫をもたないお店が多のが実情です。これもお店側の都合であり、お客様をないがしろにしていると言わざるを得ません。
カーテンランドには千葉県内はもとより、東京・埼玉・茨城・神奈川・といった遠方からご来店いただくお客様が大勢いらっしゃいます。海外の珍しい商品など、あちこち探しまわっても希望の商品が見つけらなかったというお客様です。お探しの商品が見つかったときのお客様の喜ばれる姿がとても嬉しく、一人でも多くのお客様のお役に立ちたいという想いで、多くの商品を取り揃えています。

私たちがスーツでお伺いする理由

カーテンランドでは、お客様のお宅にお邪魔する際、スーツでお伺いしています。日本では汚れた作業服でカーテンを取付けているケースが多いようですが、そもそもレール職人は自分の仕事にプライドをもち、汚れた作業服などは着ないのです。私たちはカーテンに精通したプロであり技術者です。お客様のお宅を汚さずスマートに作業したいと思っています。また、スタッフに喫煙者がいないことも私たちのこだわりです。カーテンを取付けてお部屋を明るくしたい、イメージを変えたいといったお客様の大切なお部屋に、タバコの臭いのついた服でお邪魔したくないのです。

素敵な商品を知ってもらいたい

意外だと思われるかも知れませんが、素敵な商品ほど売れないという実情があります。しかし、実際は「売れない」のではなく、「売ろうとしない」のです。安ければ何でもいいというのがお客様のニーズだと思っているお店や経営者が多いのです。素敵な商品はたくさんありますが、価格も高くその良さを伝えられなければお客様に買っていただけません。商品知識豊富なスタッフでなければ売ることが出来ないのです。つまり利益を追求すると効率の悪い商品なのです。その結果、売ろうとしなくなるということです。そして、手っ取り早く無難なカーテンを勧めるというスパイラルになります。カーテンランドでは商品知識豊富なスタッフが、しっかりと商品説明をさせていただき、利益を減らしてでもカーテンの素晴らしさを知って欲しいと思っています。

カーテンにとどまらない、インテリアのコンシェルジュとして

カーテンランドでは、カーテンをお買い求めになるお客様の状況に合わせて、カーテンだけではなく様々なご提案をしています。家を建てるお客様であれば、見栄えも良くメリットの多いカーテンレールの付け方からインテリアまで、トータル的にご提案をさせていただいています。
例えば新しくスーツを買いに行ったとき、選んだスーツに合うシャツや靴も含め、ファッションとしてトータル的な提案ができてこそプロのスタッフと言えます。もちろんそれが押し売りであってはいけませんが、お客様のご予算に合わせて無理のないアドバイスや提案をし、最終的な判断はお客様にゆだねる。それが本来の提案だと思うのです。しかし、提案の幅を広げるためには当然学ぶことも多くなり、スタッフのキャリアも必要になります。
カーテンランドでは、カーテンのみならず取付けるカーテンレールの種類や形状・取付け方、インテリア・照明にいたるまで、幅広い知識と経験で、インテリアのコンシェルジュとして、トータル的なご提案をしています。

利益ではなく、お客様の満足を優先したい

基本的にカーテンレールは窓枠の外側に設置されていますが、実はカーテンレールは窓枠の内側にあった方が、メリットが多いのです。レールが外側に出ていないので、レールの上にホコリが溜まりません。また、結露も少なくなり部屋の保温効果も高まります。レールとカーテンが窓枠を隠さず、部屋全体の見た目もスッキリし、部屋を広く使うことができます。このようにカーテンレールが窓枠の内側にあるだけで、とても多くのメリットがあります。
では、何故外側のカーテンレールが多いのでしょうか？それは利益の為です。窓枠の内側にカーテンレールを設置するには、長さを正確に採寸する必要がありますが、外側であれば窓枠からはみ出ることを前提としているので、その必要がありません。サイズを多少間違えてもなんとかなります。また、カーテンレールを正確にカットする必要もありません。これは、取付け業者が楽をするためであり、利益を追求した結果と言えます。しかし、本当は窓枠の内側にレールがあった方が良いのです。これはひとつの事例に過ぎません。カーテンランドでは、こういった事実をしっかりとお客様にお伝えし、利益よりもお客様の満足を優先したいと思っています。

カーテンにもいかされているフィボナッチ数列

fibonacci series

フィボナッチ数列という言葉をご存知でしょうか？イタリアの数学者であるレオナルド・フィボナッチが考案したもので、自然界をはじめ生活のあらゆるシーンで活用されているものです。「黄金比」と言えば、みなさんご存知だと思いますが、このもっとも均等がとれ美しい比と言われる黄金比も、フィボナッチ数列で説明できるものです。
はじめてフィボナッチ整数に出会ったときの衝撃はいまだに忘れることができません。これほどあらゆるものに関わり、活用されている数列は他に見当たりません。衝撃を受けた後、とことん調べ学んだフィボナッチ数列は、仕事にも大きく役立っています。誤解を恐れずに言えば、こうした知識を持たずにカーテンのプロフェッショナルとは言えないとさえ思っています。高い技術と深い知識があってこそ、お客様に最善のご提案ができるのです。

気軽にお茶を飲みにいけるお店でありつづけたい

close together

カーテンランドには、近所の方がお茶を飲みに来てくれます。他愛のない世間話をしたりする楽しい時間です。かつて昭和の時代には街のあちこちであった風景ですが、最近はそうした風景を目にすることもめっきり少なくなりました。人付き合いがどんどん希薄になっていくことは、とても寂しいことだと思っています。
高級感のある入口、冷静沈着なスタッフ、ゆったりと一つひとつの商品がディスプレイされた店内。そうしたお店が増えているなかで、カーテンランドはかなり違って見えるかも知れません。店頭には大特価の商品が並び、話し好きのスタッフ、多種多様の商品が所狭しと置かれた店内といった具合です。しかし、私たちは近所の方が気軽に来てくれる今のお店が大好きなのです。これからもカーテンランドは地域に根ざした身近なお店として歩みつづけます。